1. Bevezető rendelkezések
1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Csörge Anna Mária egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott, a csorgeannamari.hu honlapon meghirdetett vagy megrendelhető természetalapú programok igénybevételének feltételeit tartalmazza.
1.2. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed az 5. pontban meghatározott szolgáltatásokra, függetlenül attól, hogy azokra a Résztvevő a honlapon keresztül, e-mailben vagy telefonon jelentkezik.
1.3. A jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki a szervezetek részére nyújtott tematikus tréningprogramokra, a Reziliencia Akadémiára és a többnapos elvonulásokra. Ezekre a felek egyedi árajánlat alapján, külön szerződésben állapodnak meg.
1.4. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató elektronikusan rögzíti és tárolja.
2. A Szolgáltató adatai
| Név | Csörge Anna Mária egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Székhely / levelezési cím | 2624 Szokolya, Liget utca 23. |
| Nyilvántartási szám | 58555293 |
| Adószám | 48263274-1-33 |
| Bankszámlaszám | 11600006-00000002-03551637 |
| kapcsolat@csorgeannamari.hu | |
| Telefon | +36-30-411-0902 |
| Honlap | csorgeannamari.hu |
| Adózási forma | alanyi adómentes (AAM) |
Tárhelyszolgáltató
| Név | Websupport Magyarország Kft. (Magyar Hosting) |
|---|---|
| Cím | 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99. |
| info@mhosting.hu |
Fizetési szolgáltató
Az online bankkártyás fizetést a Stripe Payments Europe, Limited (székhely: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország) biztosítja. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
3. Fogalmak
- Program: a Szolgáltató által nyújtott, az 5. pontban meghatározott bármely szolgáltatás.
- Meghirdetett alkalom: a honlapon konkrét időponttal és helyszínnel közzétett csoportos Program, amelyre bárki jelentkezhet.
- Egyéni alkalom: a Résztvevővel egyedileg egyeztetett időpontban tartott Program.
- Résztvevő: az a nagykorú természetes személy, aki a Programra jelentkezik és a részvételi díjat megfizeti.
- Fogyasztó: a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
4. Az ÁSZF elfogadása
4.1. A jelentkezés véglegesítése előtt a Résztvevő külön jelölőnégyzet kipipálásával, illetve egyedi egyeztetés esetén írásbeli visszajelzésével nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja.
4.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a honlapon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már létrejött szerződéseket: minden jelentkezésre a jelentkezés napján hatályos ÁSZF irányadó.
5. A szolgáltatások köre és jellege
5.1. Erdőfürdőzés (csoportos és egyéni)
Vezetett, lassú séta a természetben, érzékelő-, légző- és jelenlétgyakorlatokkal, a japán shinrin-yoku módszertanára építve. A megtett táv rövid, a tempó lassú. A csoportos erdőfürdőzés létszáma alkalmanként legfeljebb 10 fő.
5.2. Erdei sétáló coaching
Egyéni coaching beszélgetés séta közben, a Résztvevő által hozott témára fókuszálva. A coaching a Résztvevő saját céljainak megtalálását és a továbblépést támogató, kérdésalapú módszer.
5.3. Nyugalomséta a természetben
Kötetlen, támogató beszélgetés séta közben, meghatározott módszertan és cél nélkül.
5.4. Közös jellemzők
A Programok szabadtéren, erdei vagy vízparti környezetben, egyenetlen terepen zajlanak. Az egyes alkalmak időtartamát, helyszínét és díját a honlap vonatkozó oldala, illetve a meghirdetés tartalmazza. A részvétel önkéntes: a Résztvevő bármely gyakorlatból kiléphet, vagy abban részt nem vehet.
5.5. A Programok jellege
A Programok — beleértve a coachingot is — nem egészségügyi szolgáltatások, nem gyógykezelés, nem pszichoterápia és nem helyettesítik azokat. A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, nem ad orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai tanácsot, gyógyszeres kezelést nem javasol és nem módosít. A coaching a Résztvevő saját felelős döntéseit támogatja; a döntések következményeiért a Résztvevő felel. Ha a Szolgáltató a beszélgetés során azt észleli, hogy a Résztvevő állapota szakellátást igényelne, erre felhívja a figyelmét, és a Program megszakítását javasolhatja.
6. Díjak
6.1. A Programok mindenkor hatályos díjait a honlap Árak oldala, csoportos alkalmak esetén pedig az adott alkalom meghirdetése tartalmazza. A díj a jelentkezés időpontjában közzétett összeg.
6.2. A feltüntetett árak forintban értendők és a végleges fizetendő összeget tartalmazzák. A Szolgáltató alanyi adómentességet választott, ezért a számlán áthárított általános forgalmi adó nem szerepel (AAM).
6.3. A díj a Program vezetését tartalmazza. Nem tartalmazza az utazás költségét, valamint az esetleges egyéb, helyszínen felmerülő költségeket (pl. belépődíj, parkolás, étkezés), kivéve, ha a meghirdetés kifejezetten így rendelkezik.
6.4. Több alkalmat tartalmazó csomag vagy sorozat esetén a kedvezményes díj a csomag egészére vonatkozik.
6.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak jövőbeli módosítására; a módosítás a már véglegesített jelentkezéseket nem érinti.
7. A jelentkezés menete
7.1. Meghirdetett csoportos alkalomra
- A Résztvevő a honlapon kiválasztja az alkalmat, és a Jelentkezem gombra kattint.
- A gomb a fizetési szolgáltató biztonságos felületére vezet, ahol megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát és számlázási címét.
- Elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.
- Kifizeti a részvételi díjat, majd visszairányításra kerül a honlap visszaigazoló oldalára.
A helyeket a Szolgáltató a fizetések beérkezésének sorrendjében biztosítja. A létszám betelte esetén a jelentkezési felület automatikusan lezár. Egy jelentkezés egy főre szól; több résztvevő esetén mindenkinek külön kell jelentkeznie.
7.2. Egyéni alkalomra
A Résztvevő e-mailben, telefonon vagy a honlap kapcsolatfelvételi űrlapján jelzi az igényét. A Szolgáltatóval egyeztetik az időpontot és a helyszínt, majd a Szolgáltató fizetési linket vagy díjbekérőt küld a 10.000 Ft összegű előlegről. Az időpont az előleg megfizetésével válik véglegessé; a Szolgáltató ettől kezdve tartja fenn a Résztvevő számára az egyeztetett időpontot.
7.3. Adatbeviteli hibák javítása
A Résztvevő a fizetés véglegesítése előtt bármikor visszaléphet és javíthatja a megadott adatokat. A fizetés után észlelt hibát a kapcsolat@csorgeannamari.hu címen vagy a +36-30-411-0902 telefonszámon jelezheti, a Szolgáltató a javítást haladéktalanul elvégzi.
8. A szerződés létrejötte, visszaigazolás
8.1. A szerződés a részvételi díj megfizetésével és a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
8.2. A Szolgáltató a jelentkezést késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen időn belül nem érkezik meg, a Résztvevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
8.3. Csoportos alkalom esetén a Szolgáltató legkésőbb 2 nappal a Program előtt e-mailben megküldi a pontos találkozási pontot térképhivatkozással, a javasolt felszerelést és a megközelítéssel kapcsolatos tudnivalókat.
9. Fizetés és számlázás
9.1. A részvételi díj online bankkártyával, valamint Apple Pay és Google Pay használatával fizethető, magyar forintban.
9.2. Banki átutalásra egyedi egyeztetés alapján van lehetőség a Szolgáltató 11600006-00000002-03551637 számú bankszámlájára; ebben az esetben a Szolgáltató díjbekérőt állít ki, és a hely a díj beérkezésével válik véglegessé.
9.3. A Szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki a NAV Online Számlázó programban, amelyet a megadott e-mail címre küld meg. Céges névre szóló számla igénylése esetén a Résztvevő a jelentkezéskor megadja a cég nevét és adószámát.
9.4. A fizetési szolgáltató által küldött visszaigazolás fizetési bizonylat, amely nem helyettesíti a számlát.
9.5. Egyéni alkalmak esetén a Résztvevő az időpont lefoglalásakor 10.000 Ft előleget fizet meg. Az előleg a részvételi díj részét képezi, azaz a teljes díjba beszámít. A díj fennmaradó része legkésőbb az alkalom napján esedékes, a felek által egyeztetett módon (banki átutalás vagy készpénz). Az előleg visszatérítésére a 10.2. pont irányadó.
10. Lemondás és átütemezés a Résztvevő részéről
10.1. Meghirdetett csoportos alkalom
| Mikor jelzed | Mi történik |
|---|---|
| A Program előtt 2 nappal vagy korábban | A részvételi díjat a Szolgáltató teljes egészében visszatéríti, vagy — választásod szerint — átviszi egy másik meghirdetett alkalomra. |
| A Program előtt 2 napon belül | A részvételi díj nem téríthető vissza, de a helyed átruházhatod egy másik személyre, vagy a díjat a Szolgáltató egy későbbi alkalomra jóváírja. A jóváírás a Program napjától számított 6 hónapig használható fel. |
| Nem jelensz meg jelzés nélkül | A részvételi díj nem téríthető vissza és nem írható jóvá. |
10.2. Egyéni alkalom
| Mikor jelzed | Mi történik |
|---|---|
| Az alkalom előtt 48 órával vagy korábban | Az időpont díjmentesen áttehető egy közösen egyeztetett új időpontra, vagy a 10.000 Ft előleget a Szolgáltató teljes egészében visszatéríti. |
| Az alkalom előtt 48 órán belül | A Szolgáltató az időpontot fenntartotta és arra felkészült, ezért a 10.000 Ft előleg nem téríthető vissza — az a Szolgáltatót lemondási díjként illeti meg. A díj fennmaradó részét nem kell megfizetned. |
| Nem jelensz meg jelzés nélkül | A 10.000 Ft előleg nem téríthető vissza. |
10.3. A lemondást írásban, a kapcsolat@csorgeannamari.hu címre kell megküldeni. A határidő szempontjából a Szolgáltatóhoz való megérkezés időpontja irányadó.
10.4. Helyettes állítása esetén a Résztvevő köteles a helyettesítő személy nevét és elérhetőségét a Program előtt megadni.
10.5. Több alkalomból álló csomag vagy sorozat esetén egy-egy alkalom elmulasztása nem jogosít részleges visszatérítésre; a Szolgáltató lehetőség szerint felajánlja a pótlást.
11. Lemondás a Szolgáltató részéről
11.1. A Programok esőben is megtartásra kerülnek. A Szolgáltató a Programot lemondja, ha a helyszínre vörös vagy narancs fokozatú riasztás van érvényben, viharos szél, zivatar vagy egyéb, a biztonságos részvételt kizáró időjárási helyzet áll fenn.
11.2. Csoportos alkalom esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a lemondásra, ha a jelentkezők száma nem éri el a 3 főt, legkésőbb a Program előtt 2 nappal.
11.3. A Szolgáltató lemondása, betegsége vagy vis maior esetén a Résztvevő választása szerint pótidőpontot kap, vagy a részvételi díj — egyéni alkalom esetén a megfizetett előleg — teljes összegét visszakapja, legkésőbb 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon.
11.4. A Szolgáltató a lemondásból eredő egyéb költségekért (utazás, szabadság, szállás) felelősséget nem vállal.
11.5. A Szolgáltató jogosult a helyszín indokolt esetben történő módosítására (pl. erdészeti munkálatok, útlezárás, vadászat), a Program jellegének megtartása mellett; erről a Résztvevőt haladéktalanul értesíti.
12. Elállási jog
12.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Résztvevőt nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a meghirdetett csoportos alkalmak esetében, mivel a szerződés szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra irányul, és a felek meghatározott teljesítési határnapban állapodtak meg.
12.2. Egyéni alkalmak esetén a Fogyasztót a szerződéskötéstől számított 14 napon belül megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését a 14 napos határidő lejárta előtt, és a szolgáltatást a Szolgáltató teljes egészében teljesítette, az elállási jog megszűnik. Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de a teljesítés befejezése előtt áll el, a már teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.
12.3. A fentiek nem érintik a Résztvevő 10. pont szerinti lemondási és átütemezési lehetőségeit, amelyeket a Szolgáltató saját elhatározásából biztosít.
13. Titoktartás
13.1. A Szolgáltató a Programok során tudomására jutott minden személyes közlést, élettörténetet és információt bizalmasan kezel, azt harmadik személynek nem adja ki, és üzleti célra nem használja fel.
13.2. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennmarad, időbeli korlátozás nélkül.
13.3. A titoktartás alóli kivétel: ha jogszabály kötelezi az adatszolgáltatásra, illetve ha a Résztvevő vagy más személy életét, testi épségét közvetlenül fenyegető veszélyről szerez tudomást.
13.4. A Szolgáltató kéri, hogy csoportos Programok esetén a résztvevők egymás közléseit szintén bizalmasan kezeljék. A résztvevők egymás közötti magatartásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
13.5. A Résztvevő anonimizált, felismerhetetlen visszajelzését a Szolgáltató referenciaként felhasználhatja. Névvel vagy monogrammal azonosítható visszajelzés közzétételéhez a Résztvevő előzetes hozzájárulása szükséges.
14. A Résztvevő felelőssége és nyilatkozata
14.1. A Résztvevő a jelentkezéssel kijelenti, hogy nagykorú, cselekvőképes, és egészségi állapota lehetővé teszi a szabadtéri, erdei terepen történő, lassú tempójú sétán való részvételt.
14.2. A Szolgáltató a jelentkezési felületen konkrét egészségügyi adatot nem kér be. Ha a Résztvevőnek olyan körülményről van tudomása, amely a részvételt befolyásolhatja (például mozgásszervi panasz, allergia, szívpanasz, terhesség, gyógyszerszedés vagy aktuális pszichés állapot), azt a Program előtt telefonon vagy e-mailben, közvetlenül a Szolgáltatóval osztja meg. A Szolgáltató az így megosztott információt bizalmasan kezeli, azt nyilvántartásban nem rögzíti, és a Program után nem őrzi meg. A tájékoztatás elmulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.
14.3. A Résztvevő a Programon saját felelősségére vesz részt. A Szolgáltató nem felel a Résztvevő saját magatartásából, a terep adottságaiból, az időjárásból vagy más résztvevő magatartásából eredő balesetért, sérülésért vagy kárért, kivéve a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.
14.4. A Résztvevő köteles a Szolgáltató biztonsági útmutatásait követni, és a csoporttól engedély nélkül nem távolodhat el.
14.5. A Résztvevő saját értéktárgyaiért maga felel.
14.6. Kiskorú a Programon kizárólag nagykorú kísérővel és a Szolgáltatóval történt előzetes egyeztetés alapján vehet részt.
14.7. A Szolgáltató a Programokra kiterjedő felelősségbiztosítással nem rendelkezik. A Résztvevőnek saját baleset- és felelősségbiztosítás megkötése ajánlott.
14.8. A Szolgáltató jogosult a Program további részéből kizárni azt a Résztvevőt, aki a csoport biztonságát vagy a Program menetét súlyosan zavarja, illetve alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt áll. Ebben az esetben a részvételi díj nem téríthető vissza.
15. Magatartás a természetben
15.1. A Programok védett természeti területen is zajlanak. A Résztvevő köteles a természetvédelmi előírásokat betartani: nem hagy hátra hulladékot, nem gyújt tüzet, nem szed védett növényt, nem zavarja az élővilágot.
15.2. Kutya vagy más kisállat a Programra nem hozható. A Program a Résztvevő és a természet kapcsolatáról szól, egy állat jelenléte pedig folyamatosan elvonja a figyelmet, és a csoport többi tagjára is hatással van.
15.3. A Résztvevő az általa a természeti környezetben okozott kárért a jogszabályok szerint felel.
16. Képfelvételek
16.1. A Szolgáltató a Programokon fényképfelvételt készíthet. Felismerhető képmást a Szolgáltató kizárólag a Résztvevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával használ fel bemutatkozó vagy marketing célra. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható a kapcsolat@csorgeannamari.hu címen.
16.2. A Résztvevő a Programon más résztvevőkről kizárólag azok hozzájárulásával készíthet és tehet közzé felvételt.
17. Szellemi tulajdon
17.1. A honlap tartalma, a Programok módszertani anyagai, a „meghívások” szövegei és a kiadványok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik; engedély nélküli felhasználásuk, másolásuk, üzleti célú továbbadásuk tilos.
18. Panaszkezelés és jogorvoslat
18.1. A Résztvevő panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben) terjesztheti elő a 2. pontban megadott elérhetőségeken. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.
18.2. Ha a panasz kezelését a Résztvevő nem tartja kielégítőnek, az alábbi fórumokhoz fordulhat:
Békéltető testület. A Szolgáltató székhelye alapján a Pest Vármegyei Békéltető Testület illetékes.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2.
Telefon: (+36-1) 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu
A testület kérelmet nem e-mailben, hanem online űrlapon, postai úton vagy hivatalos elektronikus úton fogad be.
Fogyasztóvédelmi hatóság. A Résztvevő lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.
Bíróság. A Polgári Perrendtartás szabályai szerint.
19. Adatkezelés
19.1. A személyes adatok kezelésére a honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztató irányadó, amely összhangban van az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR).
19.2. A fizetés során megadott adatokat a fizetési szolgáltató önálló adatkezelőként, illetve adatfeldolgozóként kezeli. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem ismeri meg.
20. Vegyes rendelkezések
20.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
20.2. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Hatályos: 2026.július 29-től visszavonásig.